Syarat dan Ketentuan

  • Pernyataan Perjanjian

    • Jaringan situs-situs web (secara kolektif, “situs web PTI”) yang dioperasikan oleh perusahaan PT Paragon Technology and Innovation (“PTI”), terdiri dari berbagai situs dan halaman web. Penggunaan situs web PTI merupakan bentuk persetujuan Anda akan semua hal seperti syarat, kondisi, dan pemberitahuan di dalamnya.

    • Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda menyetujui ketentuan penggunaan, kondisi, dan semua hukum yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, maka Anda tidak dapat menggunakan situs ini.

  • Hukum yang Berlaku

    • Akses dan penggunaan situs ini tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini serta sesuai dengan hukum dan ketentuan yang berlaku di Republik Indonesia. Pengguna yang memilih untuk mengakses situs ini dari lokasi di luar Indonesia dan melakukannya atas inisiatif mereka sendiri bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat yang berlaku.

    • Hukum Negara Republik Indonesia berlaku untuk Syarat dan Ketentuan ini dan setiap perselisihan yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

  • Hak atas Kekayaaan Intelektual

    • Setiap hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya pada keseluruhan konten yang termasuk dalam situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, desain, grafis, interface, atau kode dan pemilihan dan pengaturannya merupakan milik PTI di bawah peraturan dan ketentuan yang berlaku di Indonesia.

    • Semua merek dagang, merek layanan, dan nama dagang adalah merek yang terdaftar di bawah nama PTI, atau masing-masing pemilik lain yang telah diberikan hak dan lisensi oleh PTI untuk penggunaannya.

    • Anda melepaskan setiap hak kepemilikan atas semua komentar, saran, grafis, ide-ide (termasuk ide produk dan ide iklan), dan informasi lainnya atau materi yang Anda kirimkan ke PTI melalui situs ini, dan Anda mengakui hak tak terbatas PTI untuk menggunakannya (baik materi atau ide yang sama dengan masukan Anda) dalam media apapun, sekarang dan di masa depan, tanpa pemberitahuan, kompensasi atau kewajiban apapun kepada Anda atau kepada orang lain. Hal ini juga berarti PTI tidak memiliki kewajiban untuk menjaga kiriman Anda sebagai rahasia.

    • Anda diperbolehkan untuk menelusuri situs ini dan untuk mereproduksi isinya baik dengan cara mencetak, mengunduh ke hard disk dan/atau mendistribusikannya kepada orang lain tetapi, sepanjang untuk kepentingan non-komersial, pemberian informasi dan hanya untuk keperluan pribadi saja. Tidak ada reproduksi dari setiap bagian dari situs yang dapat dijual atau didistribusikan untuk keuntungan komersial atau dimodifikasi atau digabungkan dengan pekerjaan lain, publikasi atau situs, baik dalam bentuk hard copy atau format elektronik, termasuk posting situs lain. PTI tidak memberikan lisensi atau hak untuk hal demikian.

  • Larangan

    • Pelecehan dalam cara dan bentuk apapun pada situs ini atau salah satu situs web PTI dilarang keras, termasuk melalui e-mail dan chat, atau dengan penggunaan bahasa yang tidak layak atau kasar.

    • Dilarang meniru seseorang, termasuk karyawan, pengawas, representatif PTI, atau anggota lain dan pengunjung di situs.

    • Anda tidak boleh mengunduh, mendistribusikan, atau mempublikasikan konten lewat situs yang sifatnya memfitnah, menghina, tidak senonoh, mengancam, menyerang hak privasi atau publisitas, kasar, ilegal, atau tidak pantas, atau yang mungkin merupakan atau mendorong terjadinya bentuk tindak pidana, sebagai bentuk pelanggaran hukum.

    • Anda tidak dapat mengunduh konten komersial di situs atau menggunakan situs untuk meminta orang lain agar bergabung atau menjadi anggota dari layanan online komersial atau organisasi lainnya.

  • Partisipasi Pengguna

    • PTI tidak akan dan tidak dapat memeriksa semua informasi dan materi yang dipasang atau dibuat oleh pengguna yang mengakses situs dan tidak bertanggung jawab atas isi dari informasi dan materi ini. Anda mengakui bahwa dengan memberikan Anda kemampuan untuk melihat dan mendistribusikan konten yang diciptakan oleh pengguna situs ini, PTI hanya bertindak sebagai saluran pasif atas distribusi materi tersebut dan tidak berkewajiban dan bertanggung jawab akan setiap isi atau kegiatan di situs ini. Namun, PTI berhak untuk memblokir atau menghapus informasi atau materi yang ditentukan sebagai hal yang (a) kasar, memfitnah, atau tidak senonoh, (b) bentuk penipuan yang menyesatkan, (c) melanggar hak cipta, merek dagang atau merupakan hak kekayaan intelektual dari orang lain (d) melanggar hukum atau peraturan atau (e) melanggar kebijakan PTI.

    • Informasi pribadi Anda yang dipasang atau dikirimkan akan diperlakukan oleh pihak PTI sesuai dengan Kebijakan Privasi situs web ini.

    • Kecuali untuk informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan dari Anda di bawah pedoman yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi situs web ini, materi, informasi, atau bentuk komunikasi lain yang Anda kirim atau unduh ke situs ini akan dianggap sebagai materi non-rahasia dan bukan hak milik. PTI akan bebas untuk menyalin, mengungkapkan, mendistribusikan, menggabungkan semua bentuk komunikasi berupa data, gambar, suara, teks, dan hal-hal lain yang terkandung di dalamnya untuk tujuan komersial atau non-komersial.

  • Batasan

    • Seluruh informasi yang disediakan dalam situs ini bersifat umum dan tidak dapat menjamin apapun. PTI berhak sepenuhnya mengubah judul dan/atau isi informasi dalam situs ini. PTI tidak dapat digugat maupun dituntut atas segala pernyataan, kekeliruan, ketidaktepatan, dan/atau kekurangan dalam setiap informasi yang disampaikan dalam situs ini serta tidak berjanji bahwa situs, konten, atau layanan dari situs akan bebas dari kesalahan atau gangguan.

    • PTI tidak memberikan jaminan atau pernyataan tentang keakuratan atau kelengkapan konten situs ini atau Situs Eksternal lain. Informasi dalam situs ini telah dimasukkan untuk tujuan informasi umum saja. Seharusnya tidak dijadikan referensi untuk tujuan tertentu dan tidak ada pernyataan atau jaminan yang diberikan dalam hal keakuratan atau kelengkapan.

    • PTI tidak menjamin bahwa fungsi yang terdapat dalam situs ini tidak akan mendapat gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa situs ini atau server dapat membuat situs ini bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

    • PTI tidak bertanggung jawab atas kelalaian, atau berdasarkan teori lain, yang muncul dari atau berhubungan dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, atau kinerja dari informasi, layanan, produk, dan bahan yang tersedia di situs ini.

    • PTI maupun afiliasinya ataupun karyawan atau agensi tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, kerusakan atau biaya yang timbul dari akses atau penggunaan situs ini ataupun tautan yang terdapat padanya, tidak terbatas pada setiap hilangnya keuntungan, secara tidak langsung, kerugian insidental maupun konsekuensial.

    • Hasil yang didapatkan dari penggunaan produk yang ada di situs ini mungkin akan berbeda terhadap masing-masing pengguna. Semua pelanggan yang membeli produk melalui situs ini secara otomatis telah dianggap membaca dan menyetujui semua pernyataan penyangkalan serta bertanggung jawab penuh terhadap hasil apapun yang dialami atas penggunaan produk. Pelanggan dengan ini akan membebaskan PTI dari tuntutan apapun atas kerugian yang ditanggung akibat penyalahgunaan produk, modifikasi produk, dan/atau hasil atas penggunaan produk.

    • Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut harus dianggap dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan bagian dari Syarat dan Ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

  • Ganti Rugi

    • Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan PTI, pejabatnya, direkturnya, karyawannya, agennya, pemberi lisensinya dan pemasoknya (secara kolektif disebut “Penyedia”) dari dan terhadap semua kerugian, biaya, kerusakan, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang berasal dari pelanggaran syarat dan kondisi atau aktivitas yang berhubungan dengan akun Internet Anda (termasuk tindakan kelalaian atau kesalahan), oleh Anda atau orang lain yang mengakses situs menggunakan akun internet Anda.

  • Modifikasi Situs Web

    • PTI memiliki hak untuk mengganti Syarat dan Ketentuan, kondisi, dan pemberitahuan yang dimiliki situs web PTI. Anda bertanggung jawab untuk meninjau ulang secara reguler Syarat dan Ketentuan ini karena sifatnya yang mengikat.

    • Beberapa ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dapat digantikan oleh pemberitahuan hukum yang tegas berdasarkan ketentuan yang terletak di halaman tertentu pada situs ini.

    • Kami berhak untuk melakukan perubahan dan koreksi terhadap situs ini, ketika kami menganggapnya tepat dan tanpa pemberitahuan.

Transaksi Pembelian dan Pembayaran

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Instaperfect Cosmetics . Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.

  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, harga dan lainnya) sebelum membuat komitmen untuk membeli.

    • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Instaperfect Cosmetics tergantung pada monitor komputer Pembeli. Instaperfect Cosmetics telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Instaperfect Cosmetics muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Instaperfect Cosmetics akan akurat.

    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

  3. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan oleh Pembeli selain melalui Rekening Resmi Instaperfect Cosmetics dan/atau tanpa sepengetahuan Instaperfect Cosmetics (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Instaperfect Cosmetics atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

  4. Instaperfect Cosmetics memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  5. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 x 24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Instaperfect Cosmetics memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

  6. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Instaperfect Cosmetics. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

  7. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Instaperfect Cosmetics memberikan batas waktu 1 (satu) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Instaperfect Cosmetics, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Instaperfect Cosmetics.

  8. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka transaksi dianggap selesai.

  9. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Instaperfect Cosmetics. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

  10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

  11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Instaperfect Cosmetics adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

  12. Pengembalian dana dari Instaperfect Cosmetics kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang. Pengembalian akan dilakukan ke nomor rekening Pembeli dalam waktu 3 x 24 jam setelah proses pengembalian selesai di verifikasi dan disetujui.

  13. Instaperfect Cosmetics berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Instaperfect Cosmetics adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

  14. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Instaperfect Cosmetics tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pengembalian Barang / Return Policy

  1. Pembeli dapat melakukan penukaran produk atau pengembalian produk, dengan ketentuan  berikut: 
    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan 
    •  Produk yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan  
    • Adanya kerusakan pada produk yang diterima, seperti:  
      • Produk pecah atau rusak saat diterima; 
      • Isi volume produk tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan oleh Pengguna; 
  1. Pembeli dapat menginformasikan keluhan untuk melakukan pengembalian atau penukaran  produk dengan menghubungi Kami melalui Customer Service, berikut: 
    • Live chat di website 
    • Whatsapp (0877-0112-3000) 
    • Call Center (0804-1401-123) 
  2. Pembeli harus memberikan informasi terkait keluhan, yaitu: 
    • Melampirkan video unboxing saat awal diterima dan foto penunjang; 
    • Melampirkan foto nomor batch dan masa kadaluarsa; 
    • Nomor order, alamat email, nomor handphone, alamat untuk mengirimkan barang  pengganti; 
    • Informasi lain yang terkait; 
  3. Pembeli wajib melakukan permintaan pengembalian produk maksimal 2×24 jam setelah barang  diterima. Kami berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pembeli melakukan  keluhan lebih dari 2×24 jam setelah barang diterima. 
  4. Kami berhak untuk tidak melanjutkan proses pengembalian atau penukaran barang jika Pembeli  tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan ini. 
  5. Setelah mendapatkan arahan dari customer service, kami akan berkoordinasi untuk melakukan  penggantian barang yang rusak. Proses penggantian ini dapat memakan waktu paling lama 10  (sepuluh) Hari Kerja dan tidak termasuk proses logistik kurir untuk mengantarkan barang kembali  kepada Pembeli yang dapat memakan waktu 1 (satu) hingga 2 (dua) Hari Kerja untuk daerah  Jabodetabek, dan 2 (dua) hingga 5 (lima) Hari Kerja untuk daerah di luar Jabodetabek. 
  6. Jika ada keterlambatan pengiriman dikarenakan sebab apapun yang menghambat pengiriman  barang tepat waktu, kami akan menghubungi Pembeli kembali.  
  7. Kami tidak bertanggung jawab jika ada keterlambatan pengiriman barang pengganti kepada  Pembeli yang disebabkan karena kelalaian atau kesalahan vendor atau jasa kurir. Adapun tarif  pengiriman tersebut akan kami tanggung sebagai kompensasi ganti rugi untuk Pembeli.